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【封面人物】经销制渠道,高效促发展——陈贤文

作(zuo)者(zhe):小编(bian) 发布时间:2020-10-16 点击数:

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他(ta)(ta)一直(zhi)在网上(shang)寻找客户,希(xi)望(wang)让(rang)J9九游会AG产品在更多渠道展示;他(ta)(ta)不(bu)断(duan)了解(jie)客户的(de)销(xiao)售情况并(bing)提供(gong)建议,帮助客户推出(chu)爆款(kuan);他(ta)(ta)对重点(dian)客户的(de)维(wei)护,希(xi)望(wang)在老客户中(zhong)挖(wa)掘(jue)出(chu)更多价值;他(ta)(ta)密切跟进回(hui)(hui)款(kuan)进度(du),更快(kuai)地(di)回(hui)(hui)款(kuan),更高效(xiao)运营是他(ta)(ta)的(de)目标。他(ta)(ta)认真工作的(de)态度(du)值得(de)J9九游会AG 每个人学(xue)习(xi)。他(ta)(ta)就是电商事业部网络分销(xiao)部总监——陈贤文。




陈贤文



网络分销部

*集团优(you)秀管理者*




COVERS







 Q:采(cai)访记者  王(wang)巧(qiao)云(以下简称“王”)

      A:采访嘉宾  陈(chen)贤文(以下简称“陈(chen)”)     

王:贤文哥,你(ni)好!首先代(dai)表《阅·J9九游会AG》编委会感谢你(ni)能(neng)够(gou)在(zai)百(bai)忙之中接(jie)受J9九游会AG 的采访。今年(nian)感觉你(ni)一半时间都在(zai)外面(mian)出差,是(shi)在(zai)实(shi)地(di)考察J9九游会AG 的客户,为J9九游会AG J9九游会AG产品寻找更多的渠道吗?那对于这(zhei)个(ge)“渠道”请问你(ni)是(shi)怎么定(ding)义的呢?



陈:是的,J9九游会AG 在为产品寻找更为匹配的网络零售商,让不同产品有更合适的流通渠道。其实我个人对于渠道的理解就是商品的流通路线,这条路线是为了给厂商的商品能够通过一定的销售网络或代理商而卖向终端消费者,以达到销售的目的。


 出差照 
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王:出(chu)差多,当然和(he)(he)客(ke)户接触(chu)得也(ye)就多。你平时(shi)接触(chu)的客(ke)户有(you)哪些呢?你是怎样(yang)和(he)(he)客(ke)户交流(liu)沟通的?你能够一直与客(ke)户携手(shou)共赢的秘诀是什么呢?



陈(chen):J9九游会AG 所(suo)接(jie)触的(de)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)主要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)天(tian)猫店铺销售规模TOP前200名(ming)的(de)商家(jia),他们主要(yao)(yao)(yao)做的(de)是(shi)(shi)教(jiao)辅、少儿类产品(pin)。如(ru)果要(yao)(yao)(yao)谈跟客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)(jiao)流(liu),这话题(ti)(ti)就(jiu)(jiu)很长了(le)(le),我简(jian)单总(zong)结(jie)几(ji)点吧,1.摆正心态(tai),跟客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)(jiao)流(liu)需做到(dao)不(bu)(bu)卑不(bu)(bu)亢,尊重他人同(tong)(tong)时(shi)也要(yao)(yao)(yao)对(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)自(zi)(zi)(zi)信(xin)。2.了(le)(le)解客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)想法(fa)(fa)和问(wen)题(ti)(ti),多提(ti)问(wen),让客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)表达,倾听要(yao)(yao)(yao)认(ren)真,重要(yao)(yao)(yao)处(chu)要(yao)(yao)(yao)有(you)一定回应或互动(dong)。3.跟客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)(jiao)流(liu)需坦(tan)诚直接(jie),不(bu)(bu)虚(xu)夸,不(bu)(bu)欺骗。4.客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)出的(de)建(jian)议或意(yi)见(jian)要(yao)(yao)(yao)学会倾听并对(dui)于(yu)可(ke)行意(yi)见(jian)要(yao)(yao)(yao)采(cai)取(qu)相应的(de)措施,在提(ti)出不(bu)(bu)同(tong)(tong)看法(fa)(fa)时(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)同(tong)(tong)理心。关于(yu)与客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)携手共赢,秘诀谈不(bu)(bu)上,我分享(xiang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)一点心得:1.信(xin)任是(shi)(shi)合作的(de)基础,在合作中需不(bu)(bu)断了(le)(le)解对(dui)方,同(tong)(tong)时(shi)也要(yao)(yao)(yao)将(jiang)自(zi)(zi)(zi)身(shen)公司的(de)动(dong)态(tai)信(xin)息做及(ji)(ji)时(shi)交(jiao)(jiao)流(liu),重要(yao)(yao)(yao)事(shi)项签协(xie)议,重承诺(nuo)。2.尽可(ke)能最大(da)化地降低成本,提(ti)高客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)利润能力,为客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)持续(xu)不(bu)(bu)断地提(ti)供能盈(ying)利的(de)产品(pin),实现持续(xu)发(fa)展。3.提(ti)供专业的(de)服务,及(ji)(ji)时(shi)高效的(de)处(chu)理。总(zong)结(jie)的(de)几(ji)点就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)做好(hao)限价管理、货源保障(zhang)、竞争平衡、产品(pin)培(pei)训、营销建(jian)议。




王:作为J9九游会AG 公司资历比(bi)较老的(de)员工,你(ni)与J9九游会AG在一(yi)起成长有几年了呢?现在电商事业部的(de)发展也可谓是蒸蒸日上(shang),网络分销部作为其重要(yao)组成部分,能(neng)和J9九游会AG 说(shuo)说(shuo)它的(de)发展历程吗?



陈(chen):跟(gen)J9九游会AG一(yi)(yi)起(qi)走过(guo)了(le)(le)(le)(le)九个春秋了(le)(le)(le)(le)吧。关(guan)于J9九游会AG 网(wang)(wang)(wang)络(luo)分(fen)销(xiao)(xiao)(xiao)部的历程(cheng),2015年(nian)(nian)(nian)网(wang)(wang)(wang)络(luo)分(fen)销(xiao)(xiao)(xiao)才开始(shi)发展(zhan)直供的民营客(ke)(ke)户(hu),当时客(ke)(ke)户(hu)有十家左右,大概年(nian)(nian)(nian)回款(kuan)(kuan)一(yi)(yi)百多(duo)万(wan),产(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)主(zhu)(zhu)要(yao)以下(xia)线少儿(er)、特(te)级教案为(wei)主(zhu)(zhu);2016年(nian)(nian)(nian),网(wang)(wang)(wang)络(luo)分(fen)销(xiao)(xiao)(xiao)客(ke)(ke)户(hu)数量(liang)就增加到(dao)了(le)(le)(le)(le)二十多(duo)家,设立(li)了(le)(le)(le)(le)战略合(he)作(zuo)客(ke)(ke)户(hu),年(nian)(nian)(nian)回款(kuan)(kuan)约六七百万(wan),产(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)增加了(le)(le)(le)(le)专(zhuan)供作(zuo)文及(ji)(ji)辞书;在营销(xiao)(xiao)(xiao)方面(mian),也开始(shi)了(le)(le)(le)(le)大胆尝试(shi),通过(guo)跟(gen)客(ke)(ke)户(hu)一(yi)(yi)起(qi)承担推广成(cheng)本,成(cheng)功地推起(qi)来了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)款(kuan)(kuan)J9九游会AG 的成(cheng)语词典,开展(zhan)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)本系列产(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)限(xian)价及(ji)(ji)授权。2017年(nian)(nian)(nian),客(ke)(ke)户(hu)数量(liang)接近五十家,取(qu)消(xiao)了(le)(le)(le)(le)战略合(he)作(zuo)客(ke)(ke)户(hu)特(te)殊折扣,全面(mian)提高供货折扣,取(qu)消(xiao)之前由第三方公司限(xian)价转为(wei)公司内(nei)部人(ren)员限(xian)价,年(nian)(nian)(nian)回款(kuan)(kuan)一(yi)(yi)千多(duo)万(wan),设立(li)了(le)(le)(le)(le)网(wang)(wang)(wang)络(luo)分(fen)销(xiao)(xiao)(xiao)小(xiao)组,编(bian)(bian)制(zhi)(zhi)3人(ren),一(yi)(yi)名网(wang)(wang)(wang)络(luo)分(fen)销(xiao)(xiao)(xiao)经理,一(yi)(yi)名客(ke)(ke)服主(zhu)(zhu)管(guan),一(yi)(yi)名客(ke)(ke)服专(zhuan)员,产(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)新增定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)合(he)作(zuo),利(li)用现有线下(xia)产(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)内(nei)容,结合(he)网(wang)(wang)(wang)络(luo)封面(mian)特(te)点,制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)了(le)(le)(le)(le)几套(tao)网(wang)(wang)(wang)络(luo)专(zhuan)供品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin),几乎每款(kuan)(kuan)都成(cheng)功了(le)(le)(le)(le);2018年(nian)(nian)(nian),客(ke)(ke)户(hu)数量(liang)发展(zhan)到(dao)五十多(duo)家,客(ke)(ke)户(hu)不仅有天(tian)猫商家,有社(she)群客(ke)(ke)户(hu),也有平台(tai)客(ke)(ke)户(hu)等(deng)不同渠道(dao)的客(ke)(ke)户(hu),人(ren)员编(bian)(bian)制(zhi)(zhi)调整为(wei)4人(ren),新增限(xian)价专(zhuan)员,开始(shi)了(le)(le)(le)(le)逐渐优化(hua)渠道(dao),控制(zhi)(zhi)风险(xian),发掘客(ke)(ke)户(hu)优势(shi),引导客(ke)(ke)户(hu)主(zhu)(zhu)推产(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin),年(nian)(nian)(nian)回款(kuan)(kuan)达四(si)千万(wan),给(ji)客(ke)(ke)户(hu)提供了(le)(le)(le)(le)更(geng)多(duo)的专(zhuan)供品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)。2019年(nian)(nian)(nian)J9九游会AG 还(hai)在继(ji)续不断的努力中,哈哈。





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柔岁



王:对于(yu)“网络分销”大家(jia)的(de)了解(jie)可能(neng)还是比较模糊的(de),向J9九游会AG 简单地说(shuo)明一下吧(ba)。你觉(jue)得它(ta)与“传统的(de)销售”最大的(de)不同(tong)是什(shen)么呢?



陈:J9九游会AG 说的(de)(de)网络分(fen)销,主(zhu)要是(shi)指(zhi)在各自线(xian)上平(ping)台推广(guang)销售(shou)产(chan)品,这些(xie)平(ping)台包(bao)含了天猫、京东、拼多多、唯品会、有(you)赞、爱库(ku)存、大V店等。我个人(ren)觉(jue)得它(ta)与(yu)传(chuan)统的(de)(de)销售(shou)最大的(de)(de)不同是(shi),由之前的(de)(de)线(xian)下交易(yi)(yi)转向(xiang)网上远程交易(yi)(yi),它(ta)比传(chuan)统的(de)(de)销售(shou)更为方便(bian)快捷(jie),面向(xiang)市场更广(guang),可以快速地跨(kua)区域、跨(kua)省、甚至跨(kua)国界。




王:学(xue)习(xi)应该有节奏,一(yi)张一(yi)弛,劳逸结合(he),这样才能高(gao)效(xiao)。工作中你(ni)是(shi)如何更高(gao)效(xiao)运营并(bing)快速(su)地完成你(ni)的目标的呢?工作中除了(le)需要认真态度,还有哪些(xie)您平时觉得特别好用的一(yi)些(xie)学(xue)习(xi)方(fang)法呢?



陈:你提(ti)的这(zhei)问题非常好(hao),这(zhei)也是J9九游会AG 在(zai)努力(li)(li)提(ti)升改善(shan)的关键(jian)点。现在(zai)是一(yi)个(ge)新零售时代(dai)、互联(lian)网(wang)时代(dai),客户(hu)在(zai)变,渠道在(zai)变,这(zhei)需要J9九游会AG 有较强的学习(xi)能力(li)(li)和(he)适应能力(li)(li)。网(wang)络分销是一(yi)个(ge)新部门,为了提(ti)高工作效率,J9九游会AG 制定了工作流程,完善(shan)分销规则,建立了学习(xi)机制,分工明确,责任到人,新增了数(shu)据(ju)分析员(yuan),提(ti)升数(shu)据(ju)运营能力(li)(li),另外加强区域精细(xi)化(hua)运营。我现在(zai)比较推荐(jian)的学习(xi)方法(fa)(fa)是思维导图学习(xi)法(fa)(fa),它能够将各种点子(zi)、想(xiang)法(fa)(fa)以及它们之间(jian)的关联(lian)性以图像视觉的景象呈现,我觉得这(zhei)个(ge)方法(fa)(fa)特(te)别好(hao)使。





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陈贤文荣获2018年(nian)度(du)“集团(tuan)优秀(xiu)管理者(zhe)”


王:2019年已经过去了(le)大(da)半,根(gen)据(ju)今(jin)年的(de)情况,向(xiang)J9九游会AG 介绍一下你(ni)们近(jin)期打造(zao)的(de)几个(ge)“爆款”吧?



陈:想(xiang)了想(xiang),近期J9九游会AG 爆(bao)款产(chan)品(pin)还不是(shi)(shi)特别多(duo)(duo),七年级试卷(juan)这套(tao)产(chan)品(pin)算一个吧。现在(zai)客(ke)户能主(zhu)推(tui)(tui)J9九游会AG 的产(chan)品(pin),主(zhu)要是(shi)(shi)1.认可J9九游会AG 的服务,J9九游会AG 懂得他(ta)(ta)们的痛(tong)点(dian)(dian),能理解他(ta)(ta)们的想(xiang)法和需(xu)求。2.J9九游会AG 产(chan)品(pin)品(pin)质好,性价比(bi)(bi)高(gao)。3.跟(gen)竞品(pin)比(bi)(bi),J9九游会AG 可能投入(ru)更多(duo)(duo),比(bi)(bi)如(ru)多(duo)(duo)了一科地(di)理,因地(di)理需(xu)要审图(tu)号,成本变高(gao)。竞品(pin)要么(me)没(mei)(mei)有(you)(you)做(zuo),要么(me)就(jiu)没(mei)(mei)有(you)(you)审图(tu)号。J9九游会AG 今(jin)年产(chan)品(pin)比(bi)(bi)较多(duo)(duo),自(zi)己的精力有(you)(you)点(dian)(dian)分(fen)散(san),没(mei)(mei)有(you)(you)去集中地(di)推(tui)(tui)广一款产(chan)品(pin),反(fan)而去年通过跟(gen)客(ke)户沟通推(tui)(tui)出(chu)了几款爆(bao)款,如(ru)成语(yu)词(ci)典(dian)大(da)开本、一二年级试卷(juan)等(deng)。



王:你(ni)(ni)们部门最近(jin)好(hao)像新加(jia)入了不少的帅哥美女(nv),简单地向大家(jia)介绍一下你(ni)(ni)现在的团(tuan)队吧(ba)?



陈:J9九游会AG 的团队犹如八(ba)仙过海(hai),各显(xian)灵通(tong)。他们每个人(ren)都有(you)自(zi)己的独特点。J9九游会AG 的服务(wu)经理(li)(li)(li)顺敏特别(bie)敬业,客服起凤做事细心(xin),敏华(hua)有(you)活力、爱(ai)运(yun)动,另外限价及平台管理(li)(li)(li)的青霞(xia)工作非常上心(xin),J9九游会AG 的数据分析员静宜做事也是(shi)非常的让(rang)人(ren)放心(xin)。网络分销的一区大(da)(da)区经理(li)(li)(li)武杰(jie)沟通(tong)表达能力比(bi)较(jiao)好,四区大(da)(da)区经理(li)(li)(li)春晓(xiao)工作认真负责、有(you)担(dan)当,三区区域(yu)经理(li)(li)(li)大(da)(da)成话虽不(bu)多,但在沟通(tong)中(zhong),有(you)较(jiao)强的倾听能力,能够很好地去(qu)理(li)(li)(li)解并记录客户的一些建议。



王(wang):那常年在外拼(pin)搏的你一定有不少话要对(dui)家人们说的话吧,要不要借此机(ji)会向他们表达一下(xia)呢?



陈:对(dui)家人,我(wo)(wo)(wo)非(fei)常有(you)必要表达(da)一下(xia)。要特别感(gan)谢我(wo)(wo)(wo)老婆(po)(po)对(dui)我(wo)(wo)(wo)工(gong)作(zuo)的(de)理解和支持,我(wo)(wo)(wo)经常在外出差,家里很(hen)多事情(qing)我(wo)(wo)(wo)都搭(da)不上手,老婆(po)(po)您辛苦(ku)啦!



王:好的(de),那非常感谢你接受(shou)J9九游会AG 《阅·J9九游会AG》的(de)专访,愿你家庭幸福,工作(zuo)更顺利!




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